CookiePal | Nopein ja edullisin CMP

Shopify Customer events, pikselit ja evästesuostumus

Shopify on tehnyt seurannasta jäsennellympää Customer events -tapahtumien ja pikselien avulla. Sen sijaan, että jokainen seurantaskripti sijoitettaisiin suoraan teeman koodiin, kauppiaat voivat hallita sovelluspikseleitä ja mukautettuja pikseleitä Shopifyn Customer events -osiossa.

Se voi helpottaa seurannan hallintaa ja tehdä siitä yhdenmukaisempaa myymälässä ja kassalla.

Se ei kuitenkaan poista evästesuostumuksen tarvetta.

Jos Shopify-kauppasi käyttää pikseleitä lähettääkseen asiakastapahtumia analytiikka-, mainonta-, sähköposti- tai markkinointialustoille, sinun on silti ymmärrettävä, mitä tietoja kerätään, milloin pikselit toimivat ja ovatko käyttäjät antaneet oikean suostumuksen.

Mitä Shopify Customer events ovat?

Customer events ovat Shopify-kaupassa tapahtuvia toimintoja. Niitä ovat esimerkiksi sivun katselu, tuotteen katselu, tuotteen lisääminen ostoskoriin, kassan aloitus, kassan viimeistely, haun lähettäminen ja lomakkeen lähettäminen.

Shopify kertoo, että pikselit käyttävät Customer events -tapahtumia kerätäkseen tietoja analytiikkaa ja markkinointia varten ja että kauppiaat voivat hallita pikseleitä Shopifyn hallintapaneelin Customer events -osiosta. Shopifyn yleiskatsauksen löydät täältä: Pixels and customer events.

Yksinkertaisesti sanottuna Customer events ovat signaaleja. Pikselit ovat työkaluja, jotka kuuntelevat näitä signaaleja ja lähettävät tietoja jonnekin.

Esimerkiksi:

asiakas katselee tuotetta
Shopify julkaisee Customer event -tapahtuman
pikseli kuuntelee tapahtumaa
pikseli lähettää tietoja analytiikka- tai mainosalustalle

Tämä voi olla siistimpää kuin vanha teemapohjainen seuranta, mutta se tarvitsee silti suostumuksen hallinnan.

Sovelluspikselit ja mukautetut pikselit

Shopify tukee sovelluspikseleitä ja mukautettuja pikseleitä.

Sovelluspikselit

Sovelluspikselit lisäävät sovellukset, jotka käyttävät Shopifyn Web Pixels API:a. Shopifyn mukaan vain Web Pixels API:a käyttävät sovellukset lisätään Customer events -sivulle sovelluspikseleinä. Shopify huomauttaa myös, että kolmansien osapuolten evästebannerien on synkronoitava suostumus Customer Privacy API:n kautta. Lisätietoa täällä: App pixels.

Mukautetut pikselit

Mukautetut pikselit ovat koodinpätkiä, jotka kauppiaat voivat lisätä käsin Shopifyn hallintapaneelissa. Shopify kertoo, että mukautettuja pikseleitä hallitaan Customer events -osiossa ja että pikselin lupa-asetukseen perustuvan asiakkaan suostumuksen pyytämiseksi kauppiaan on lisättävä evästebanneri. Lisätietoa täällä: Manage your custom pixels.

Sekä sovelluspikselit että mukautetut pikselit voivat kerätä ja lähettää tietoja. Ero on siinä, miten ne asennetaan ja miten niitä hallitaan.

Miksi evästesuostumus on edelleen tärkeä

Ison-Britannian tietosuojaviranomainen ICO kertoo, että evästeitä ja vastaavia tekniikoita käyttävien organisaatioiden pitäisi kertoa ihmisille, mitä evästeitä käytetään, selittää, mitä ne tekevät, ja pyytää suostumus, ellei jokin poikkeus sovellu. ICO:n ohjeistuksen löydät täältä: Cookies and similar technologies.

ICO selittää myös, että tallennus- ja käyttötekniikat kattavat muutakin kuin perinteiset evästeet, kuten pikselit, tunnisteet, skriptit, laajennukset, laitteen sormenjälkitunnistuksen ja local storagen: What are storage and access technologies?.

Shopify-kaupoissa tämä tarkoittaa, että pikseliseuranta on tarkistettava. Jos pikseliä käytetään analytiikkaan, markkinointiin, retargetingiin, mainosten optimointiin tai personointiin, se voi tarvita suostumuksen ennen kuin se toimii.

Se, että pikseliä hallitaan Shopifyn sisällä, ei automaattisesti tee siitä ehdottoman välttämätöntä.

Shopify Customer Privacy API

Shopifyn Customer Privacy API on keskeinen suostumuksen huomioivassa seurannassa.

Shopify kertoo, että Customer Privacy API:a käytetään suostumuspäätösten soveltamiseen Shopifyn hallinnoimiin pintoihin, kuten pikseleihin, yleisöihin ja kassaan. Se myös julkaisee visitorConsentCollected-tapahtuman, kun suostumus muuttuu. Lue lisää täältä: Customer Privacy API.

Tällä on merkitystä, koska evästebannerin ei pitäisi vain näyttää viestiä. Sen pitäisi välittää asiakkaan suostumusvalinta Shopifylle.

Jos käytät Shopifyn omaa evästebanneria, Shopify voi hoitaa tämän yhteyden. Jos käytät kolmannen osapuolen CMP:tä, sen on integroiduttava Shopifyn Customer Privacy API:in.

Suostumustenhallintaratkaisu, kuten CookiePal, voi auttaa kauppoja hallitsemaan evästeluokkia, skannaamaan evästeitä, estämään ei-välttämättömiä skriptejä ja antamaan kävijöille selkeät hyväksy-, hylkää- ja muuta-vaihtoehdot.

Pikselien pitäisi vastata suostumuksen tarkoituksia

Kaikilla pikseleillä ei ole samaa tarkoitusta.

Shopify-pikseliä voidaan käyttää:

analytiikkaan
markkinointiin
mainonnan konversioseurantaan
retargetingiin
asiakassegmentointiin
sähköpostiautomaatioon
personointiin
petosten ehkäisyyn
kassan toimintoihin

Tarkoituksella on merkitystä, koska se vaikuttaa siihen, pitäisikö pikselin toimia ennen suostumusta.

Esimerkiksi petostentorjuntatyökalu voi olla tarpeen tapahtuman kannalta. Retargetingiin käytetty Meta Pixel ei ole. Kampanjan optimointiin käytetty TikTok Pixel ei ole. Google Adsin konversiotunniste on yleensä markkinointia, ei ehdottoman välttämätön.

Ennen kuin otat pikselin käyttöön, kysy, mitä tapahtumaa se kuuntelee, mitä tietoja se kerää, minne se lähettää tiedot, onko se välttämätön asiakkaan pyytämän palvelun kannalta, noudattaako se Shopifyn suostumusasetuksia ja onko se mainittu evästekäytännössä.

Alueet ja suostumusvaatimukset

Shopify huomauttaa, että markkinoilla, jotka on määritetty vaatimaan suostumus, mikä yleensä koskee ETA-aluetta ja Isoa-Britanniaa, web-pikselit toimivat vain, kun kävijät ovat antaneet pikselin määrityksessä vaaditut luvat. Shopifyn pikselien yleiskatsauksen löydät täältä: Pixels overview.

Tämä tarkoittaa, että suostumuksen toiminta voi riippua kaupan asetuksista, aluemäärityksistä ja pikselin luvista. Testaa tärkeimmät asiakasmarkkinasi, erityisesti jos myyt Isoon-Britanniaan, ETA-alueelle, Sveitsiin tai tietosuojavaatimuksia asettaviin Yhdysvaltain osavaltioihin.

CookiePalin suostumustenhallintasivu selittää suostumusbannerit, evästeskannauksen ja automaattisen eston, jotka ovat hyödyllisiä usean alueen suostumusodotusten hallinnassa.

Mukautetut pikselit vaativat erityistä huolellisuutta

Mukautetut pikselit ovat joustavia, mutta joustavuus luo riskin.

Mukautettu pikseli voi lähettää tietoja lähes millekä tahansa kolmannen osapuolen alustalle. Jos se kuuntelee kassa-, tuote-, ostoskori- tai ostotapahtumia, se voi lähettää arvokkaita asiakastietoja Shopifyn ulkopuolelle.

Ennen kuin lisäät mukautetun pikselin, tarkista, kuka sitä pyysi, mikä alusta vastaanottaa tiedot, mihin tapahtumiin se on tilannut, mitä mukautettuja tietoja lähetetään, sisältyykö mukaan tunnisteita, onko pikselin lupa oikea ja tarvitseeko se analytiikka- tai markkinointisuostumuksen.

Shopifyn Web Pixels API:n avulla pikselit voivat kysellä tietosuojalupia ja kuunnella suostumuspäivityksiä. Shopifyn pikselien tietosuojaa käsittelevä kehittäjäopas selittää tämän täällä: Pixel privacy.

Älä ohita Customer events -tapahtumia teemakoodilla

Jotkin vanhemmat Shopify-seurantaratkaisut sijoittivat pikseleitä suoraan teemakoodiin, kassaskripteihin, tunnisteidenhallintaan tai sovellusupotuksiin. Se voi luoda suostumusaukkoja.

Jos seuranta on kovakoodattu Shopifyn pikselijärjestelmän ulkopuolelle, se ei välttämättä noudata Customer Privacy API:n suostumusvalintoja. Se voi laueta ennen kuin banneri latautuu. Se voi myös unohtua teemamuutosten yhteydessä.

Tarkasta teemakoodi, sovellusupotukset, Google Tag Manager, kassan mukautukset, laskeutumissivurakentimet, kolmansien osapuolten sovellukset ja vanhat kovakoodatut pikselit.

Jos skripti seuraa analytiikka- tai markkinointitapahtumia, sen pitäisi noudattaa samaa suostumuslogiikkaa kuin Shopifyn hallinnoimat pikselit.

Mitä evästekäytännössäsi pitäisi selittää

Evästekäytäntösi pitäisi vastata todellista kokoonpanoa.

Siinä pitäisi selittää, mitä pikseleitä käytetään, mitkä alustat vastaanottavat tietoja, mitä tapahtumia voidaan seurata, mitä evästeitä tai tunnisteita käytetään, onko seuranta analytiikkaa, markkinointia, toiminnallista vai välttämätöntä ja miten käyttäjät voivat hyväksyä, hylätä tai muuttaa suostumustaan.

CookiePalin ominaisuudet-sivu esittelee ajastetun skannauksen, automaattisen luokittelun, monikieliset bannerit, Google Consent Mode v2 -tuen ja evästeiden automaattisen eston. Nämä ominaisuudet voivat auttaa kauppoja pitämään suostumusasetukset lähempänä todellista seurantakäyttäytymistä.

Pienemmille kaupoille, jotka vertailevat CMP-vaihtoehtoja, CookiePalin hinnoittelusivu auttaa sovittamaan suostumusominaisuudet verkkosivuston liikenteeseen ja tarpeisiin.

Käytännön tarkistuslista

Ennen kuin luotat Shopify Customer events -tapahtumiin ja pikseleihin, tarkista:

Mitkä sovelluspikselit ovat aktiivisia?
Mitkä mukautetut pikselit ovat aktiivisia?
Mihin asiakastapahtumiin ne ovat tilanneet?
Mitä tietoja ne lähettävät?
Mitkä alustat vastaanottavat tiedot?
Onko pikselien tarkoitukset määritetty oikein?
Onko Shopifyn asiakastietosuoja määritetty oikein?
Onko CMP integroitu Customer Privacy API:in?
Odottavatko pikselit suostumusta, kun sitä vaaditaan?
Estääkö ”hylkää kaikki” markkinointipikselit?
Ovatko vanhat kovakoodatut pikselit yhä aktiivisia?
Onko myymälä, kassa ja aliverkkotunnukset testattu?
Onko evästekäytäntö päivitetty?
Onko jokaisella pikselillä vastuuhenkilö?

Yhteenveto

Shopify Customer events ja pikselit voivat tehdä seurannasta siistimpää, mutta ne eivät poista evästesuostumukseen liittyviä velvollisuuksia.

Sovelluspikselit ja mukautetut pikselit on silti arvioitava tarkoituksen, kerättyjen tietojen, kohteen ja suostumusvaatimuksen mukaan. Customer Privacy API on tärkeä, koska se auttaa Shopifyn hallinnoimaa seurantaa ymmärtämään kävijän suostumusvalinnan.

Turvallisin lähestymistapa on hallita pikseleitä mahdollisuuksien mukaan Shopifyn kautta, yhdistää CMP oikein, välttää kovakoodattua seurantaa, testata suostumusvirrat ja pitää evästekäytäntö paikkansapitävänä.

Hyvä Shopify-seuranta ei saisi perustua piilotettuihin skripteihin. Sen pitäisi olla selkeää, suostumuksen huomioivaa ja helppo hallita.

Shopify

Oliko tästä apua?Kiitos palautteesta.