HubSpotin seurantakoodi ja evästesuostumus: yleiset asennusvirheet

HubSpotin seurantakoodi ja evästesuostumus: yleiset asennusvirheet

HubSpotin seurantakoodi on helppo asentaa. Lisää skripti verkkosivustollesi, yhdistä lomakkeet, ota seuranta käyttöön ja alat nähdä kävijöiden toimintaa HubSpotissa.

Tämä yksinkertaisuus voi kuitenkin johtaa evästesuostumusvirheisiin.

HubSpotin seurantakoodi voi kerätä kävijöiden toimintaa, käyttää evästeitä, tukea lomakkeita, olla yhteydessä mainontaan ja auttaa tunnistamaan yhteystietoja, kun he käyttävät verkkosivustoasi. Jos se latautuu ennen suostumusta, on asennettu joillekin sivuille mutta ei toisille tai sitä käytetään erillisen evästebannerin kanssa, joka ei hallitse sitä kunnolla, asetuksista voi tulla nopeasti sekavat.

---

Mitä HubSpotin seurantakoodi tekee?

HubSpotin seurantakoodin avulla HubSpot voi seurata verkkosivustosi toimintaa ja yhdistää kävijöiden käyttäytymisen HubSpot-tiliisi.

HubSpot kertoo, että sen seurantakoodi voi kerätä kävijöiden toimintaa ja että seurantakoodi kuuntelee HubSpotin evästebanneria saadakseen verkkosivuston kävijöiden evästesuostumuksen tilan. HubSpotin sivun löydät täältä: Data collected by the HubSpot tracking code.

Seurantakoodi voi tukea sivunäyttöjen seurantaa, liikenneanalytiikkaa, yhteystietojen toimintahistoriaa, lomakeseurantaa, chatflow-keskusteluja, liidien keräämistä, mainoskonversio-ominaisuuksia, CRM-attribuutiota ja käyttäytymiseen perustuvaa segmentointia.

Tämä voi olla arvokasta markkinoinnille ja myynnille. Koska se voi kuitenkin käyttää evästeitä ja käsitellä kävijöiden toimintaa, sen on toimittava oikein suostumusasetustesi kanssa.

---

Virhe 1: oletus, että HubSpot-seuranta on aina välttämätöntä

HubSpot-seuranta on hyödyllistä, mutta se ei automaattisesti tee siitä ehdottoman välttämätöntä.

Kävijä voi yleensä lukea verkkosivustoasi, lähettää peruslomakkeen tai selata palvelusivua ilman, että häntä seurataan markkinointianalytiikkaa tai CRM-attribuutiota varten.

Ison-Britannian tietosuojaviranomainen ICO kertoo, että evästeitä ja vastaavia tekniikoita käyttävien organisaatioiden pitäisi kertoa ihmisille, mitä evästeitä käytetään, selittää, mitä ne tekevät, ja pyytää suostumus, ellei jokin poikkeus sovellu. ICO:n ohjeistuksen löydät täältä: Cookies and similar technologies.

Monilla verkkosivustoilla HubSpotin seurantaevästeet pitäisi käsitellä ei-välttämättöminä analytiikka- tai markkinointievästeinä sen mukaan, miten niitä käytetään.

---

Virhe 2: väärän HubSpot-bannerityypin käyttö

HubSpot tarjoaa erilaisia suostumusbannerityyppejä. Tällä on merkitystä, koska kaikki bannerit eivät anna käyttäjälle samaa hallinnan tasoa.

HubSpot selittää, että opt-in-suostumusbanneri estää HubSpotin evästeitä latautumasta kävijän selaimeen ilman suostumusta seurantaan. HubSpotin selityksen löydät täältä: Understand consent banner types.

Jos verkkosivustosi tarvitsee etukäteissuostumuksen ennen ei-välttämättömien evästeiden latautumista, pelkkä ilmoitusbanneri ei välttämättä riitä.

Ennen bannerityypin valintaa tarkista, estääkö se HubSpotin evästeet ennen suostumusta, antaako se käyttäjien hylätä seurannan, tukeeko se luokkia, voivatko käyttäjät avata asetukset uudelleen ja koskeeko se kaikkia asiaankuuluvia URL-osoitteita.

Todellinen kysymys on, hallitseeko banneri seurantaa kunnolla.

---

Virhe 3: HubSpot-seurannan lisääminen vain joillekin sivuille

HubSpotin suostumusbannerit voivat toimia HubSpotin isännöimillä sivuilla ja ulkoisilla sivuilla, joille HubSpotin seurantakoodi on asennettu. HubSpot selittää tämän evästeseuranta-asetuksia ja suostumusbannereita käsittelevässä oppaassaan: Set up cookie tracking settings and consent banners.

Yleinen ongelma on, että seurantakoodi on päävoimassa verkkosivustolla mutta puuttuu laskeutumissivuilta, aliverkkotunnuksista, ohjekeskuksista, mikrosivustoilta tai kampanjasivuilta.

Tämä aiheuttaa epäjohdonmukaista suostumuskäyttäytymistä.

Esimerkiksi etusivu voi näyttää bannerin, mutta laskeutumissivu ei, tai kampanjasivu voi ladata mainospikseleitä HubSpotin suostumusasetusten ulkopuolella.

Kartoita jokainen sivu, jolla HubSpot-seuranta esiintyy. Tarkista sitten, toimiiko banneri kullakin niistä.

---

Virhe 4: HubSpot-bannerin sekoittaminen toiseen CMP:hen huonosti

Jotkin verkkosivustot käyttävät HubSpotin banneria. Toiset käyttävät erillistä suostumustenhallintaratkaisua.

Molemmat lähestymistavat voivat toimia, mutta niiden huono yhdistäminen voi rikkoa suostumuksen.

HubSpotin suostumusbannerin usein kysytyt kysymykset huomauttaa, että HubSpotin evästeiden hallinta kolmannen osapuolen bannerilla voi vaatia mukautetusti kehitetyn ratkaisun, ellei käytetä tuettuja integraatioita. UKK löytyy täältä: HubSpot consent banner FAQ.

Jos käytät kolmannen osapuolen CMP:tä, kuten CookiePalia, varmista, että se todella hallitsee HubSpot-seurantaa.

Tarkista, estääkö CMP HubSpot-seurannan ennen suostumusta, saako HubSpot kävijän suostumuksen tilan, luodaanko evästeitä hylkäyksen jälkeen, voivatko käyttäjät muuttaa suostumustaan myöhemmin ja näkyykö päällekkäisiä bannereita.

CookiePalin suostumustenhallintasivu selittää suostumusbannerit, evästeskannauksen ja automaattisen eston, jotka ovat hyödyllisiä HubSpot-seurannan kaltaisten skriptien hallinnassa.

---

Virhe 5: mainospikselien asentaminen HubSpotin kautta suostumusta tarkistamatta

HubSpot voi olla yhteydessä mainontatyökaluihin. Se voi helpottaa kampanjaseurantaa, mutta se myös lisää suostumusriskiä.

HubSpotin mainontatietosuojasivu huomauttaa, että Google Tag Managerin kautta asennetuille pikseleille ei automaattisesti näytetä HubSpotin evästesuostumusbanneria. HubSpotin ohjeistuksen löydät täältä: Understand privacy and consent while using HubSpot ads.

Tämä on yleinen ongelma.

Tiimi voi olettaa, että HubSpot hallitsee kaikkea seurantaa, vaikka Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag tai muut mainosskriptit laukeavat erikseen.

Älä oleta, että yksi suostumusbanneri hallitsee jokaista pikseliä. Testaa se.

---

Virhe 6: Google Consent Modea ei ole määritetty kunnolla

Monet verkkosivustot käyttävät HubSpotia yhdessä Google Analyticsin, Google Adsin tai Google Tag Managerin kanssa.

HubSpot tarjoaa ohjeita Google Consent Modesta ja selittää, että jotkin asetukset vaativat manuaalisen toteutuksen, erityisesti kun käytetään muuta kuin HubSpotin banneria tai koodinpätkiä. HubSpotin sivun löydät täältä: Understand and implement Google Consent Mode.

Jos verkkosivustosi käyttää Googlen tunnisteita, tarkista, onko Consent Mode käytössä, onko oletussuostumus asetettu ennen tunnisteiden laukeamista, päivittyykö suostumus hyväksymisen tai hylkäämisen jälkeen, onko suostumussignaalit yhdistetty oikein ja onko tunnisteet asennettu HubSpotin, GTM:n vai kovakoodattujen koodinpätkien kautta.

CookiePalin ominaisuudet-sivu esittelee Google Consent Mode v2 -tuen, ajastetun skannauksen, automaattisen luokittelun, monikieliset bannerit ja evästeiden automaattisen eston.

---

Virhe 7: suostumuskuuntelijoita ei käytetä mukautetussa koodissa

Jotkin verkkosivustot tarvitsevat mukautettua toimintaa, kun kävijä hyväksyy tai hylkää seurannan.

HubSpot tarjoaa kehittäjädokumentaatiota tietosuojasuostumuskuuntelijan lisäämiseen, mikä voi auttaa mukautettuja skriptejä reagoimaan kävijän suostumuksen tilaan. Löydät sen täältä: Add privacy consent listener.

Tämä on hyödyllistä, kun HubSpotin suostumusvalintojen pitää hallita muita skriptejä.

Älä kovakoodaa mukautettuja skriptejä laukeamaan sivun latautuessa, jos niiden pitäisi odottaa suostumusta.

---

Virhe 8: hylkäämistä ja peruuttamista ei testata

Pelkkä ”hyväksy kaikki” -valinnan testaaminen ei riitä.

Sinun pitäisi testata ensimmäinen käynti ennen mitään valintaa, hylkää kaikki, hyväksy kaikki, luokkakohtaiset valinnat, paluukäynnit, suostumuksen peruuttaminen, HubSpot-lomakkeet, chat-widgetit, laskeutumissivut, aliverkkotunnukset ja mainospikselit.

Käytä selaimen kehittäjätyökaluja evästeiden, tallennustilan, verkkopyyntöjen ja tunnisteiden laukeamisen tarkastamiseen.

Jos ”hylkää kaikki” luo silti HubSpotin seurantaevästeitä, asetukset on korjattava.

---

Virhe 9: evästekäytäntöä ei päivitetä

Jos HubSpot-seurantaa käytetään, evästekäytännössäsi pitäisi selittää se selkeästi.

Käytännössä pitäisi kertoa, mitä HubSpotin evästeitä käytetään, mitä ne tekevät, miksi niitä käytetään, kuinka kauan ne säilyvät, käytetäänkö HubSpotin lomakkeita, chatia tai mainontaa ja miten käyttäjät voivat muuttaa suostumustaan.

Pienemmille tiimeille, jotka vertailevat CMP-vaihtoehtoja, CookiePalin hinnoittelusivu auttaa sovittamaan suostumustenhallinnan ominaisuudet verkkosivuston kokoon ja liikenteeseen.

---

Käytännön tarkistuslista

Tarkista ennen kuin luotat HubSpot-seurantaan:

• Onko HubSpotin seurantakoodi asennettu kaikille aiotuille sivuille?
• Onko valittu oikea HubSpotin suostumusbannerityyppi?
• Estääkö banneri evästeet ennen suostumusta, kun sitä vaaditaan?
• Hallitseeko kolmannen osapuolen CMP HubSpotia oikein?
• Onko mainospikselit asennettu HubSpotin, GTM:n vai kovakoodattujen koodinpätkien kautta?
• Estääkö ”hylkää kaikki” ei-välttämättömän HubSpot-seurannan?
• Voivatko käyttäjät avata ja muuttaa suostumusasetuksia uudelleen?
• Onko Google Consent Mode määritetty tarvittaessa?
• Onko ulkoiset laskeutumissivut ja aliverkkotunnukset testattu?
• Onko HubSpotin evästeet mainittu evästekäytännössä?
• Onko tulevilla HubSpot-seurannan muutoksilla vastuuhenkilö?

---

Yhteenveto

HubSpotin seurantakoodi voi olla hyödyllinen, mutta sitä ei pitäisi käsitellä pelkkänä kopioi ja liitä -skriptinä.

Jos HubSpot seuraa kävijöitä, asettaa evästeitä, on yhteydessä mainontaan tai ohjaa CRM-attribuutiota, sen on toimittava oikein evästesuostumuksen kanssa. Suurimmat virheet johtuvat yleensä siitä, että oletetaan bannerin hallitsevan kaikkea, hylkäämistä ei testata tai HubSpotia sekoitetaan muihin seurantatyökaluihin ilman selkeää suostumussuunnitelmaa.

Turvallisin lähestymistapa on käytännöllinen: kartoita, missä HubSpot-seuranta toimii, valitse oikea bannerin asetus, testaa hyväksymis- ja hylkäämisvirrat, hallitse mainospikseleitä, määritä Google Consent Mode tarvittaessa ja pidä evästekäytäntösi paikkansapitävänä.

Hyvän HubSpot-seurannan pitäisi tukea parempaa markkinointia käyttäjän valintaa sivuuttamatta.