O que a Data (Use and Access) Act do Reino Unido significa para os banners de cookies

O que a Data (Use and Access) Act do Reino Unido significa para os banners de cookies

A Data (Use and Access) Act do Reino Unido mudou a conversa sobre banners de cookies.

Durante anos, a regra simples para donos de sites era: se um cookie não é estritamente necessário, peça consentimento antes de usá-lo. Essa ideia básica continua valendo. Mas as regras do Reino Unido agora trazem mais detalhes sobre quando alguns cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados sem consentimento, desde que certas condições sejam atendidas.

Isso não significa que os banners de cookies vão desaparecer. Também não significa que os sites possam rodar silenciosamente analytics, pixels de anúncios ou scripts de rastreamento sem pensar em consentimento. Na maioria dos casos reais, as empresas ainda precisam de um banner de cookies claro, categorias de cookies precisas, uma política de cookies e uma forma de respeitar as escolhas dos usuários.

A maior mudança é que os donos de sites no Reino Unido agora precisam pensar com mais cuidado na finalidade. Um cookie usado para medição estatística básica não é a mesma coisa que um cookie usado para publicidade. Um cookie que lembra uma preferência de exibição não é a mesma coisa que um cookie que cria perfis de visitantes. Um cookie que mantém alguém logado não é a mesma coisa que um pixel de marketing.

Este guia explica o que a Data (Use and Access) Act do Reino Unido significa para os banners de cookies, o que mudou, o que não mudou e como os donos de sites podem usar a CookiePal para montar uma configuração de consentimento mais limpa.

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O antigo problema dos banners de cookies

Os banners de cookies se tornaram comuns porque os sites passaram a usar mais scripts de terceiros, ferramentas de analytics, plataformas de publicidade, conteúdo incorporado e tecnologias de rastreamento.

O problema é que muitos banners foram construídos rápido e mal. Alguns pediam que os visitantes aceitassem tudo sem dar uma escolha real. Alguns não tinham botão de rejeitar. Alguns apareciam depois que o rastreamento já havia começado. Alguns usavam textos vagos. Alguns levavam a políticas de cookies que nunca foram atualizadas.

Para os usuários, isso criou fadiga de cookies. As pessoas viam banners por toda parte, mas muitos banners não as ajudavam a entender nem a controlar nada.

Para os donos de sites, isso criou confusão. As equipes nem sempre sabiam quais cookies precisavam de consentimento, quais eram necessários e se os cookies de analytics podiam ser tratados de forma diferente dos cookies de publicidade.

A Data (Use and Access) Act do Reino Unido tenta facilitar parte disso. Mas ela não elimina a necessidade de uma gestão responsável de cookies.

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O consentimento ainda é a regra principal para muitos cookies

A primeira coisa a entender é que o consentimento não desapareceu.

Se o seu site usa cookies ou tecnologias semelhantes para publicidade online, remarketing, medição de anúncios, criação de perfis, rastreamento entre sites ou segmentação comportamental, você ainda deve esperar ter que pedir consentimento.

Isso inclui muitas ferramentas de marketing comuns:

• Acompanhamento de conversões do Google Ads
• Meta Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• TikTok Pixel
• Tags de remarketing
• Identificadores de publicidade
• Ferramentas de rastreamento entre sites
• Alguns mapas de calor ou ferramentas de gravação de sessão
• Personalização baseada em comportamento
• Pixels que conectam visitas ao site com plataformas de anúncios

O banner de cookies continua importante porque os visitantes ainda precisam entender qual rastreamento opcional está acontecendo e poder fazer uma escolha.

A plataforma de gerenciamento de consentimento da CookiePal ajuda os sites a gerenciar banners de cookies, categorias, registros de consentimento, bloqueio automático, verificações recorrentes e suporte ao Google Consent Mode em um só lugar.

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As novas exceções são restritas

A lei acrescenta ou esclarece situações em que alguns cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados sem consentimento. Mas essas exceções são restritas. Elas dependem da finalidade do armazenamento ou do acesso.

Em português claro, alguns usos de baixo risco podem não precisar mais de consentimento prévio no Reino Unido, se atenderem às condições. As áreas mais relevantes para muitos sites são:

• Cookies usados apenas para coletar informações estatísticas sobre como um site ou serviço é usado, com o objetivo de melhorá-lo
• Cookies usados apenas para melhorar ou adaptar a aparência ou a funcionalidade do serviço à preferência do usuário
• Cookies estritamente necessários, essenciais para prestar um serviço solicitado pelo usuário
• Cookies relacionados à comunicação, necessários para transmitir informações
• Usos limitados de assistência em emergências

Para a maioria dos donos de sites, o foco prático será analytics e aparência ou funcionalidade.

Mas a palavra "apenas" importa. Se um cookie é usado para mais de uma finalidade, e uma delas é publicidade, criação de perfis ou rastreamento entre sites, a exceção pode não se aplicar.

É por isso que a categorização de cookies é agora ainda mais importante.

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Cookies de analytics podem ser tratados de forma diferente, mas nem sempre

Uma das maiores mudanças está na análise estatística.

Um site pode conseguir usar alguns cookies de analytics sem consentimento se eles forem usados apenas para coletar informações estatísticas sobre como o site ou serviço é usado, e somente com o objetivo de melhorá-lo.

Isso pode incluir medições básicas como visualizações de página, tempo na página, taxa de rejeição, páginas populares, jornadas do usuário ou tendências gerais de desempenho.

Mas isso não é um passe livre para qualquer configuração de analytics.

A exceção não foi pensada para identificar pessoas, criar perfis de visitantes, segmentar conteúdo, medir anúncios ou ligar a atividade do site a plataformas de publicidade. Se os dados de analytics forem usados para criar públicos, personalizar conteúdo, rastrear indivíduos ou medir o desempenho de anúncios, o consentimento ainda pode ser necessário.

Ferramentas de analytics de terceiros também exigem uma revisão cuidadosa. Se o fornecedor usa os dados para os próprios fins, combina com outros dados ou atua como algo mais do que um operador que ajuda você a melhorar o serviço, a exceção pode não se encaixar.

Para os donos de sites, o passo prático mais seguro é escanear o site, identificar as ferramentas de analytics, entender exatamente o que elas fazem e decidir se cada uso é genuinamente estatístico e de baixo risco.

Um scanner de conformidade da CookiePal pode ajudar a identificar cookies e rastreadores ativos no seu site, para que você não tome decisões com base em suposições.

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Cookies de "aparência" também podem dispensar consentimento

Outra mudança importante diz respeito à aparência e à funcionalidade.

Alguns cookies ou tecnologias semelhantes podem ser usados sem consentimento se a única finalidade for adaptar a forma como o site aparece ou funciona conforme a preferência do usuário, ou melhorar a aparência ou funcionalidade do site no dispositivo do usuário.

Os exemplos podem incluir lembrar a escolha de idioma, adaptar o layout ao tamanho da tela, oferecer modo escuro ou lembrar determinadas preferências de exibição.

Isso parece simples, mas há um limite importante.

A exceção não vale para personalização comportamental. Se você usa histórico de navegação, interesses inferidos, dados de perfil ou comportamento anterior para decidir qual conteúdo, produto ou anúncio mostrar, isso não é apenas um ajuste de aparência. Isso entra no território da personalização, da criação de perfis ou da publicidade, onde o consentimento ainda pode ser necessário.

Assim, um cookie que lembra o "modo escuro" pode ser muito diferente de um cookie que decide qual oferta promocional um visitante deve ver com base no comportamento passado.

A personalização de banner da CookiePal ajuda no design visual de um banner de consentimento, mas as categorias de cookies por trás dele ainda precisam refletir a finalidade real de cada cookie.

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Você ainda precisa dar informações claras

Mesmo quando uma exceção se aplica, o usuário não deve ficar no escuro.

Para os usos de análise estatística e de aparência ou funcionalidade, os donos de sites ainda precisam fornecer informações claras e completas e uma forma simples de o usuário se opor.

Este é um ponto importante. "Não exige consentimento" não significa "não exige aviso".

Um site ainda deve explicar quais cookies ou tecnologias semelhantes estão sendo usados, por que estão sendo usados e como o visitante pode se opor ou gerenciar preferências.

Isso pode afetar o design do seu banner de cookies e do seu centro de preferências. Alguns sites podem continuar incluindo cookies de analytics ou de aparência em um painel de preferências, mas mudar a forma como são apresentados dependendo da base legal utilizada. Outros podem fornecer a informação em uma política de cookies e oferecer uma opção simples de exclusão.

O que importa é que os usuários consigam entender a tecnologia e exercer controle.

O gerador de política de cookies da CookiePal pode ajudar a criar uma política de cookies estruturada, que explique categorias, finalidades e durações em linguagem simples.

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Cookies de publicidade ainda precisam de consentimento

As mudanças no Reino Unido não tornam os cookies de publicidade livres de consentimento.

É aqui que muitos donos de sites podem errar. Eles podem ouvir que a lei flexibiliza algumas regras de cookies e supor que os pixels de marketing agora podem rodar sem consentimento. Essa não é a conclusão correta.

Cookies e tecnologias semelhantes usados para publicidade online, medição de anúncios, retargeting, criação de perfis, publicidade comportamental, limite de frequência e acompanhamento de conversões ainda exigem uma gestão cuidadosa do consentimento.

Isso vale para sites que usam Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel, Microsoft Advertising, rastreamento de afiliados ou ferramentas de publicidade programática.

Se uma tecnologia conecta a atividade de um usuário no seu site a sistemas de publicidade, é pouco provável que ela se enquadre em uma simples exceção de analytics. Mesmo que a informação ajude a melhorar o desempenho de marketing, isso não é a mesma coisa que medição estatística básica para melhorar o site.

Para as ferramentas do Google, o Google Consent Mode v2 pode ajudar as tags compatíveis do Google a se ajustarem conforme as escolhas de consentimento do visitante. Mas o Consent Mode não substitui um banner nem uma política de cookies. Ele precisa fazer parte de uma configuração de consentimento devidamente montada.

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Os banners de cookies podem ficar mais inteligentes, não menores

Algumas empresas podem usar a lei como motivo para remover completamente os banners de cookies. Para a maioria dos sites, isso seria arriscado.

Uma abordagem melhor é tornar os banners de cookies mais inteligentes.

Se determinados cookies de analytics ou de aparência, de baixo risco, puderem ser usados sem consentimento, o banner e o centro de preferências podem ser desenhados em torno dos cookies que ainda exigem uma escolha ativa. Isso pode reduzir avisos desnecessários e manter o consentimento significativo onde ele realmente importa.

Por exemplo, um site poderia:

• Explicar com clareza os cookies necessários
• Fornecer informações e um caminho simples de oposição para os cookies de analytics elegíveis
• Pedir consentimento para os cookies de publicidade e marketing
• Pedir consentimento para os cookies de criação de perfis ou personalização
• Direcionar para uma política de cookies detalhada
• Permitir que os usuários reabram as preferências depois

Isso faz do banner menos uma interrupção genérica e mais um ponto de controle para escolhas reais.

O objetivo não deve ser evitar o banner. O objetivo deve ser dar as informações e as escolhas certas para as tecnologias realmente usadas.

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Públicos do Reino Unido e da UE podem exigir tratamentos diferentes

Muitos sites do Reino Unido também recebem visitantes da UE.

Isso importa porque a Data (Use and Access) Act do Reino Unido muda as regras britânicas. Ela não reescreve as regras de cookies da UE. Se o seu site tem como público ou recebe visitantes da UE, pode ser necessário continuar aplicando os padrões de consentimento do GDPR e da ePrivacy para esses usuários.

Para sites globais, a resposta prática pode ser uma configuração de consentimento por região. Um visitante do Reino Unido pode ver uma experiência de consentimento, enquanto um visitante da UE pode precisar de outra. Um visitante dos EUA pode precisar de escolhas de privacidade diferentes, conforme as leis estaduais.

A CookiePal oferece suporte e recursos para estruturas como GDPR, CCPA e LGPD, ajudando os donos de sites a pensar além de um único banner para todos os visitantes.

Não presuma que, por existir uma exceção no Reino Unido, ela possa ser aplicada globalmente.

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Revise suas categorias de cookies

A lei torna a categorização mais importante, não menos.

Os donos de sites devem revisar cada cookie e tecnologia semelhante pela finalidade. Pergunte:

• Isso é estritamente necessário para um serviço solicitado pelo usuário?
• Isso serve apenas para análise estatística voltada a melhorar o site?
• Isso serve apenas para aparência ou funcionalidade conforme a preferência do usuário?
• Isso é usado para publicidade, remarketing, medição de anúncios ou criação de perfis?
• Isso é usado por um terceiro para os próprios fins dele?
• Isso está ligado a dados pessoais?
• O usuário precisa de uma forma simples de se opor?
• O usuário precisa dar consentimento?

Essa revisão deve incluir mais do que cookies. Pixels de rastreamento, tags, scripts, armazenamento local, conteúdo incorporado, identificadores de dispositivo e tecnologias semelhantes também podem estar sujeitos às regras.

Uma revisão única não basta. Cada novo plugin, tag de campanha, ferramenta de analytics, widget de chat, vídeo incorporado ou provedor de formulários pode mudar o cenário.

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Atualize sua política de cookies

Sua política de cookies deve refletir a nova configuração com clareza.

Se você se apoia em uma exceção para determinados cookies de analytics ou de aparência, explique isso em linguagem simples. Não esconda no juridiquês. Os usuários devem entender o que está sendo usado, por que está sendo usado e como podem se opor.

Uma boa política de cookies deve explicar:

• O que são cookies e tecnologias semelhantes
• Quais categorias o site usa
• Quais cookies são necessários
• Quais cookies são opcionais
• Quais cookies podem ser usados sem consentimento sob uma exceção
• Quais terceiros estão envolvidos
• Quanto tempo os cookies duram
• Como os usuários podem gerenciar preferências ou se opor

O gerador de política de cookies da CookiePal pode ajudar a criar e manter uma política de cookies mais fácil de entender.

Se seus cookies ou rastreadores envolvem dados pessoais, sua política de privacidade também deve explicar o tratamento de dados mais amplo. O gerador de política de privacidade da CookiePal pode apoiar essa documentação.

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Continue testando a configuração técnica

Conformidade de cookies não é só uma questão de texto.

Você precisa testar o que realmente acontece no navegador.

Antes e depois de atualizar seu banner, teste:

• O que carrega antes de o usuário fazer uma escolha
• O que acontece quando o usuário aceita todos os cookies
• O que acontece quando o usuário rejeita os cookies opcionais
• O que acontece quando o usuário se opõe aos cookies de analytics ou de aparência
• Se as tags de publicidade permanecem bloqueadas até haver consentimento
• Se os sinais do Google Consent Mode são enviados corretamente
• Se a política de cookies corresponde ao site no ar

Isso é especialmente importante se você usa Google Tag Manager, vários pixels de marketing, analytics de terceiros ou construtores de landing pages.

Um banner pode parecer correto enquanto o comportamento do rastreamento está errado. O teste é o que fecha essa lacuna.

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O que os donos de sites devem fazer agora

A Data (Use and Access) Act do Reino Unido não é um motivo para ignorar o consentimento de cookies. É um motivo para organizá-lo.

Comece escaneando seu site e identificando o que está realmente rodando. Depois revise cada cookie ou tecnologia de rastreamento pela finalidade. Decida quais são necessários, quais podem se enquadrar em uma exceção do Reino Unido e quais ainda precisam de consentimento.

Em seguida, atualize seu banner e seu centro de preferências para que os usuários vejam escolhas claras. Garanta que os cookies de publicidade e marketing não sejam tratados como analytics básico. Adicione um caminho simples de oposição onde a exceção exigir. Atualize sua política de cookies e sua política de privacidade para que a documentação corresponda ao site no ar.

Por fim, torne a revisão de cookies parte do seu processo normal. Escaneie de novo quando lançar novas landing pages, adicionar pixels de anúncios, trocar de ferramenta de analytics, instalar plugins ou atualizar conteúdo incorporado.

Comece com uma verificação de conformidade gratuita da CookiePal para ver o que seu site está usando hoje. Depois use a CookiePal para gerenciar seu banner de cookies, categorias, bloqueio automático de cookies, registros de consentimento, Google Consent Mode v2, políticas e verificações recorrentes em um só lugar.

O futuro dos banners de cookies no Reino Unido não é a ausência de banners. São banners melhores, categorização melhor e controle melhor.

Este artigo fornece informações gerais e não constitui aconselhamento jurídico. As obrigações de privacidade dependem do seu site, das práticas de dados, do seu público e da legislação aplicável.