Cómo se aplica GDPR a los formularios de contacto, ventanas emergentes e imanes de clientes potenciales

Las cookies no son las únicas cosas cubiertas por GDPR.
Los formularios de contacto, las ventanas emergentes y los imanes de clientes potenciales también recopilan datos personales, lo que significa que deben seguir las reglas GDPR, incluso si no se utilizan cookies.

A continuación se explica cómo hacer que estos elementos cotidianos del sitio web cumplan con las normas.

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1. Los formularios de contacto recopilan datos personales de forma predeterminada

Formularios que solicitan:

• Nombre

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Compañía

• Ubicación

están recopilando datos personales bajo GDPR. Esto requiere una base legal y total transparencia sobre cómo se utilizarán los datos.

Si los datos se utilizan para marketing, se requiere consentimiento explícito.

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2. Las ventanas emergentes deben indicar claramente su propósito

Ventanas emergentes que ofrecen:

• Suscripciones al boletín

• Descuentos

• Actualizaciones

• Descargas gratuitas

debe explicar exactamente por qué se recopilan los datos.

✔Ejemplo claro:
"Regístrese para recibir nuestro boletín semanal".

✘ No está claro:
"¡Regístrate ahora!"

3. Los imanes de clientes potenciales requieren un seguimiento transparente

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Si los usuarios proporcionan su correo electrónico para descargar:

• Libros electrónicos

• Listas de verificación

• Plantillas

• Guías

debe indicar si también recibirán correos electrónicos de marketing.
GDPR prohíbe la inscripción automática u oculta en boletines.

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4. El consentimiento de comercialización debe ser independiente

Para correos electrónicos de marketing, debe utilizar:

• Una casilla de verificación independiente

• Sin casillas premarcadas

• Explicación clara de uso (“Acepto recibir correos electrónicos de marketing…”)

El envío de formularios por sí solo no constituye consentimiento.

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5. CookiePal ayuda a alinear todas las interacciones del usuario

CookiePal admite la recopilación de datos compatible con GDPR mediante:

• Registro de consentimiento para formularios y marketing

• Almacenamiento de información de versiones

• Proporcionar herramientas sencillas de exclusión voluntaria

• Mantener la transparencia en cada punto de contacto del usuario

Esto garantiza la coherencia entre los formularios de contacto, las ventanas emergentes y los imanes de clientes potenciales.

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Conclusión final

Bajo GDPR, cualquier función que recopile información personal (desde formularios hasta imanes de clientes potenciales) debe ser transparente, específica y estar impulsada por el consentimiento adecuado. Con la configuración adecuada y un CMP como CookiePal, puedes hacer crecer tu audiencia sin dejar de cumplir plenamente.

Fuentes y referencias

• GDPR Artículo 6 – Base jurídica
• GDPR Artículo 7 – Condiciones de consentimiento
• GDPR Considerando 32 – Consentimiento claro y voluntario
• EDPB Directrices 05/2020 sobre el consentimiento
• EDPB Directrices sobre Transparencia
• ICO Orientación sobre marketing directo